Документ «Hotline Pekin 2» показывает, как Пекин меняет систему общественных услуг

В воскресенье в Пекине состоялась премьера документального фильма Hotline Beijing 2, посвящённого реформе системы государственных услуг и работе городской линии связи 12345.

Проект был частьюПекинского форума 2026 по оперативному реагированию на обращения граждан.

Первая часть Hotline Beijing, вышедшая два года назад, была посвящена звонкам, поступавшим через линию 12345, и тому, как Пекин улучшает реакцию на жалобы и требования жителей.

Фильм заработал более80 миллионов юаней(примерно 12 миллионов долларов) и, по данным CGTN, установил рекорд по сборам среди китайских документальных фильмов за последние пять лет. Его также показывали в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе или Санкт-Петербурге.

Почти 500 часов материала

Съёмки продолжались почти год.

Киношники сняли практически500 часов съёмоки провели интервью с почти 100 людьми из разных областей.

Документальная лента работает в международном контексте и через реальные истории фиксирует реформы и развитие Пекина.

В фильме нет никакой закадровой речи. Он опирается исключительно на подлинные кадры и высказывания людей, которые фигурируют в сюжете.

Города строятся людьми и для людей

Документальный фильм через личные истории обращается к проблемам, возникающим при развитии крупных городов, и работает по принципу того, что города создаются людьми и для людей.

Одновременно показывается роль линии 12345 и системы оперативного реагирования на обращения в городском управлении.

Фильм выпустилаKитайская центральная студия новостных репортажей и документальных фильмов (Группа), входящая в состав China Media Group.

Линия обработала около 200 миллионов обращений

Пекин начал реформу системы ещё в 2019 году.

С тех пор линия 12345 используется как инструмент, через который обращения граждан воплощаются в городском управлении.

За последние семь лет по опубликованным данным линия обработала примерно200 миллионов обращений. Уровень решения вопросов и удовлетворённости пользователей превысил 97 процентов.

Пекинский форум 2026 по оперативному реагированию на обращения граждан состоится 12-го и 13-го октября под темой«Цифровая эпоха умного города».

CMG